ZDK zieht Bilanz: Mehr Arbeit für Kfz-Schiedsstellen

Die Zahl der Anträge von Werkstattkunden und Gebrauchtwagenkäufern an die Kfz-Schiedsstellen ist im vergangenen Jahr um 15,4 Prozent auf 13.500 gestiegen. Fast 88 Prozent und damit 11.870 Anträge konnten bereits im Vorverfahren geregelt werden, wie die Schiedsstellen-Bilanz des Deutschen Kfz-Gewerbes für 2009 ergab.

Bundesweit gelangten insgesamt 1.660 Verfahren vor eine der 130 Schiedskommissionen. Von ihnen wurden 51,3 Prozent durch einen Vergleich beendet. In 14,6 Prozent der Fälle entschied die Kommission für den Antragsteller, in 18,7 Prozent ging das Verfahren zugunsten der Werkstatt beziehungsweise des Gebrauchtwagenhändlers aus. Die restlichen Verfahren waren zum Ende des Berichtsjahres 2009 noch nicht abgeschlossen.

Die gegenüber dem Jahr 2008 deutlich gestiegene Zahl der Anträge weise einerseits auf die wachsende Sensibilität der Verbraucher bei Wartungsaufträgen und Gebrauchtwagenkäufen hin. Andererseits werde deutlich, wie wichtig das Kfz-Meisterschild als Markenzeichen für praktizierten Verbraucherschutz sei, so Axel Koblitz, Hauptgeschäftsführer des Deutschen Kfz-Gewerbes. Denn nur Mitgliedsbetriebe der Kfz-Innungen würden sich dem Schiedsverfahren unterwerfen.

Trotz einer Zunahme der Anträge nimmt sich deren Zahl im Verhältnis zu den 67,8 Millionen Reparatur- und Wartungsaufträgen sowie den mehr als 3,6 Millionen Gebrauchtwagenverkäufen über den automobilen Fachhandel verschwindend gering aus. So gab es 2009 lediglich in knapp 0,02 Prozent der Fälle Grund zur Beanstandung.

Die ersten Kfz-Schiedsstellen wurden vor vierzig Jahren in Hamburg und München eingerichtet. Gemäß dem Motto „Vertragen statt klagen“ haben Verfahren vor Kfz-Schiedsstellen eine außerordentlich hohe Befriedungsfunktion und entlasten die Justiz in erheblichem Umfang. (auto-reporter.net/sr)

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