Toyota-Qualitätsmanager mit der Lizenz zum absoluten Stopp

Mit einer Umstrukturierung des Konzerns reagiert Toyota auf die aktuellen Probleme, in deren Folge in den vergangenen Wochen umfangreiche Rückrufe auf den Weg gebracht wurden, und setzt Ende März weltweit drei Chief Quality Officer (CQO) ein mit direktem Draht zum Toyota-Chef. Das kündigte der Präsident von Toyota, Akio Toyoda, jetzt in einem Interview mit der „ADAC Motorwelt“ an. Aufgabe der Qualitätsmanager wird es sein, bei jeder sicherheitsrelevanten Auffälligkeit die Produktion so lange zu stoppen, bis der Fall grundlegend analysiert und gelöst ist.

Einbezogen in das neue Qualitätsprogramm werden auch die Händler. Künftig will Toyota sämtliche Garantie- und Reparaturfälle ständig auf Sicherheitsprobleme durchleuchten. Schon ein einziger Vorfall mit Sicherheitsrelevanz wird künftig sofort bis ins obere Management kommuniziert. „Wir müssen wieder lernen, unseren Kunden besser zuzuhören", räumt Toyoda Fehler ein und gibt damit zugleich das Motto vor. „Wir sind zu schnell gewachsen und haben dabei die Kunden aus dem Blick verloren." (auto-reporter.net/arie)

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