Renault-Werkstätten überzeugen im Test

Die Renault-Partner haben beim aktuellen Werkstatttest der Stiftung Warentest und des ADAC die Bestnote 1,0 und das Prädikat „sehr gut“ erhalten. Alle präparierten Fehler wurden gefunden und behoben, zudem seien die Warentester „zuvorkommend und freundlich“ behandelt worden.

Bei dem Test präparierten die Prüfer die Fahrzeuge mit jeweils fünf Fehlern und fuhren zur fälligen großen Inspektion. Die Mängelliste umfasste eine defekte Kennzeichenleuchte, einen zu geringen Kühlmittelstand, einen verstellten Scheinwerfer, zu geringen Luftdruck im Reserverad, ein fehlendes Pannenset sowie einen abgehängten Auspuff. Die Fehlerfindung floss zu 60 Prozent in das Qualitätsurteil ein, 40 Prozent betrafen den Service. Bewertet wurden hier u.a. die telefonische Terminvereinbarung, die Fahrzeugabgabe, die Auftragsannahme, die Fahrzeugabholung sowie die Verständlichkeit der Rechnung.

Das hohe Niveau spiegelt sich auch in der Kundenzufriedenheit wider, die die Franzosen regelmäßig abfragen lassen. Demnach würden mehr als 90 Prozent aller Neuwagenkunden ihren Renault-Händler sicher weiterempfehlen, 86 Prozent sind mit den Leistungen der Werkstatt hoch zufrieden und empfehlen auch diese weiter. (Auto-Reporter.NET/br)

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